NossoZap

Para empresas que atendem pelo WhatsApp

Quem respondeu aquele cliente ontem?

Quando a equipe inteira usa o mesmo WhatsApp, mensagem se perde e cliente fica esperando. No NossoZap cada conversa tem dono, status e histórico, num painel só.

Conversar no WhatsAppou deixe seu contato

Uma conversa de 20 minutos com a equipe, sem compromisso de contratação.

  • Continua com o seu número
  • Vários atendentes e números
  • Implantação assistida
Conversas TodasMinhasPendentes
  • Mariana CostaAinda tem aquele modelo na cor verde? AAna Aberta
  • Carlos EduardoConsegue entregar amanhã cedo? BBruno Pendente
  • Fernanda LimaObrigada, recebi certinho! AAna Resolvida
  • Roberto AlvesMandei o comprovante do PIX JJúlia Aberta
  • Patrícia SouzaQual o horário de sábado? JJúlia Resolvida
  • João PedroVocês trocam se não servir? BBruno Aberta
  • Luciana PradoFechado, pode separar duas unidades AAna Pendente
Exemplo ilustrativo, com nomes fictícios.

Uma tarde comum no balcão

O cliente manda: "ainda tem aquele modelo?". Uma atendente vê a mensagem e acha que o colega já respondeu. O colega vê e acha que foi ela.

No fim do dia, ninguém respondeu. No dia seguinte, ninguém lembra que a conversa existia, e o cliente já resolveu em outro lugar.

É como uma loja com vários vendedores e nenhuma fila: todo mundo ouve o cliente e ninguém sabe de quem é a vez. O NossoZap dá a cada conversa um responsável, e quem gerencia vê o que está aberto, o que está pendente e o que já foi resolvido.

Vários números e ninguém sabe quem respondeu

Com o WhatsApp Web

  • Cada número fica em uma aba diferente.
  • A equipe procura mensagens antigas para entender o caso.
  • Não fica claro qual conversa ainda está pendente.
  • O gestor perde a visão do atendimento.

Com o NossoZap

  • Todos os números ficam no mesmo painel.
  • Cada conversa pode ter uma pessoa ou time responsável.
  • O atendimento pode ser transferido e marcado por status.
  • A operação fica visível para quem gerencia.

O que muda no atendimento

IA que você controla

A IA sugere. Quem decide é a sua equipe.

Ela responde com as informações que a empresa cadastra e passa para uma pessoa quando precisa. Pode começar só sugerindo, e você desliga em qualquer conversa.

  • Começa em modo de teste, só sugerindo respostas
  • Usa as informações que a empresa cadastra
  • Passa para uma pessoa quando precisa, e desliga em qualquer conversa

Mariana Costa

  1. Boa tarde! Vocês abrem no feriado?
  2. Sugestão da IA · ainda não enviadaBoa tarde! No feriado a loja abre das 9h às 13h. Posso ajudar com mais alguma coisa?
  3. Ana revisou e enviouBoa tarde! No feriado abrimos das 9h às 13h. Posso ajudar com mais alguma coisa?
  4. Perfeito, obrigada!
Exemplo ilustrativo: a IA sugere, a pessoa revisa e envia.

Da conversa inicial ao atendimento organizado

  1. Conte como sua equipe atende hoje

    Em uma conversa de 20 minutos, a gente entende seus números, atendentes e rotina.

  2. Escolha como conectar seu número

    Você pode conectar o número atual por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, inclusive mantendo o número usado no WhatsApp Business.

  3. Configure acessos e atendimentos

    A equipe orienta a criação da conta e ajuda a organizar os números, os acessos e o fluxo das conversas.

  4. Comece com a IA sob controle

    Cadastre as informações da empresa, teste respostas como sugestão e mantenha a IA desligada quando preferir.

As dúvidas que aparecem antes de começar

Vou precisar trocar o número da empresa?

Não. O NossoZap pode conectar o número atual por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, inclusive mantendo o número já usado no WhatsApp Business.

A IA pode responder algo errado para o meu cliente?

A IA usa as informações cadastradas pela empresa, encaminha a conversa para um humano quando necessário e pode começar em modo de teste, apenas sugerindo respostas sem enviá-las.

E se eu não quiser IA em uma conversa?

Você pode desligar a IA a qualquer momento naquela conversa.

Preciso instalar um aplicativo?

Não. O NossoZap funciona pelo navegador. Ele não é um aplicativo disponível nas lojas de celular.

O preço compensa para a minha equipe?

Você escolhe pelo número de atendentes: Essencial por R$ 197 mensais para até 3, Profissional por R$ 447 para até 10 e Avançado por R$ 897 para até 25.

Você começa com orientação, não sozinho

Todos os planos incluem implantação assistida e suporte premium pelo WhatsApp com atendimento humano. Antes de escolher, você conversa por 20 minutos com a equipe do NossoZap para entender a operação e receber orientação sobre o plano.

Conte como sua empresa atende hoje

A equipe do NossoZap entende sua operação, orienta a escolha do plano e marca uma conversa de 20 minutos.

  • Conversa de 20 minutos
  • Orientação sobre o plano para sua equipe
  • Sem compromisso de contratação

Veja como organizar o seu atendimento

Conte como a sua equipe atende hoje. Em 20 minutos a gente mostra como fica no NossoZap.

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